霜降已過，寒意漸濃，冬季供熱關乎民生保障。為響應集團“保供暖勇?lián)?，惠民生守初心”實踐活動的號召，協(xié)助熱力公司提升供熱服務質(zhì)效，自11月12日至11月23日，開封市保安服務有限公司在駐點小區(qū)開展便民服務活動，以國企擔當織密民生保障網(wǎng)，用貼心服務傳遞冬日溫情。

       公司秉持服務核心宗旨，接到任務后迅速組建了20余人組成的便民服務隊伍。全體值班人員提前接受了供熱政策解讀、基礎問題排查等專項培訓，確保能為群眾提供專業(yè)、高效的便民服務。

       值守人員行動有序、分工明確。一方面擔當“服務協(xié)理員”，主動為群眾講解供熱收費標準、繳費流程、故障報修方式等大家關心的問題，服務群眾近20人次；另一方面協(xié)助登記居民反映的暖氣不熱或管道漏水等問題，現(xiàn)場記錄信息10余條，形成“咨詢—登記—反饋”的閉環(huán)服務。

       此次便民服務活動以黨建為引領，是國企深化合作、協(xié)同發(fā)力的生動實踐。公司將以此次活動為契機，肩負企業(yè)社會責任，建立與民生服務企業(yè)的常態(tài)化聯(lián)動機制，持續(xù)開展多樣化志愿服務，讓“安全守護”與“民生溫度”深度融合，以實際行動踐行國有企業(yè)的社會責任與使命擔當。